Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 5ww1h

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

5ww1h là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi đa dạng khác. Nền tảng hoạt động và cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam, với giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt và hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web 5ww1h.app và bất kỳ ứng dụng, nền tảng hoặc kênh liên quan nào do 5ww1h vận hành. Điều Khoản này bổ sung thêm cho — nhưng không thay thế — bất kỳ điều khoản riêng biệt nào được áp dụng cho các sản phẩm hoặc khuyến mãi cụ thể.

5ww1h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ 5ww1h ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có).

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để trở thành thành viên của 5ww1h, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 5ww1h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. 5ww1h có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 5ww1h khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực pháp lý đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất; đăng ký trùng lặp dẫn đến khóa tài khoản không hoàn tiền.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• 5ww1h bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 5ww1h phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 5ww1h xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công. Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, hệ thống sẽ tự động hủy các lệnh chưa được xác nhận và hoàn trả số tiền cược về tài khoản của bạn trong vòng 15 phút.

5ww1h có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau đây: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả, cung cấp tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống. Trong những trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy bởi người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trước khi đặt cược.
• Kết quả live stream đá gà được xác định theo phán quyết của trọng tài tại trường gà; 5ww1h không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ quyết định của trọng tài.
• Đối với các sự kiện thể thao, cược sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức tổ chức giải đấu.
• 5ww1h bảo lưu quyền giới hạn mức cược đối với một số người chơi vì lý do quản lý rủi ro.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

5ww1h hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 30 phút.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. 5ww1h có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện các dấu hiệu bất thường.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương thích với phương thức nạp tiền gần nhất của bạn. 5ww1h không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền sang tài khoản không đứng tên chủ tài khoản 5ww1h sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình điều tra gian lận.

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ — Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• 5ww1h không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút thông thường; phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Giao dịch nạp tiền không thể bị hoàn lại sau khi đã được ghi có vào tài khoản 5ww1h.
• 5ww1h bảo lưu quyền trì hoãn rút tiền trong tối đa 72 giờ để phục vụ mục đích kiểm tra an ninh và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Mọi hành vi nạp tiền rồi rút ngay mà không tham gia cược (hay còn gọi là "chip dumping" hoặc "money cycling") sẽ bị xem xét là vi phạm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

5. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

5ww1h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật, chương trình tích điểm VIP và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng khuyến mãi nhận được tại 5ww1h phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút. Các điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp đủ 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi vào điều kiện vòng cược được liệt kê chi tiết trong phần điều khoản khuyến mãi. Thông thường, các trò chơi nổ hũ đóng góp 100%, trong khi casino live và cá cược thể thao có thể đóng góp ở mức thấp hơn.

• 5ww1h có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành đúng hạn.
• Người dùng có thể từ chối nhận tiền thưởng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi sử dụng.
• Chương trình VIP và tích điểm có điều khoản riêng được công bố tại trang chương trình VIP của 5ww1h.

6. Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 5ww1h, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định hiện hành và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của các trò chơi.

Bạn có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ 5ww1h chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật, bảo mật thông tin đăng nhập, tuân thủ giới hạn độ tuổi và báo cáo ngay cho 5ww1h nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của bạn.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các kỹ thuật cược có lợi bất hợp lý như arbitrage betting, match betting có hệ thống hoặc advantage play trái phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 5ww1h cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc kiểm soát tài khoản.

7. Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

5ww1h bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng hợp lý về việc vi phạm Điều Khoản này hoặc hành vi gian lận. Khi tài khoản bị khóa do vi phạm, 5ww1h có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

Trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm, 5ww1h cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần. Khi tự loại trừ được kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong suốt thời gian loại trừ.

• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động (dormant account) và phải chịu phí quản lý hàng tháng theo chính sách hiện hành.
• 5ww1h sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí tài khoản không hoạt động.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm không được phép đăng ký lại dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

5ww1h cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo mức độ sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 5ww1h không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

5ww1h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc khẩn cấp, hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng, hoặc tổn thất cược phát sinh trong quá trình chơi hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 5ww1h đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5ww1h qua Live Chat hoặc Zalo 24/7. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.